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 IMERSÃO GLPI 

Treinamento presencial de um dia focado na solução GLPI com os mestres Danilo Santos, Jorge Camargo e Leandro Andreo.

Quando e onde?
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23 de novembro

sábado

09h às 18h

horário

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Qual o conteúdo?
  • KCS - Knowledge-Centered Support, qual a importância do KCS para era da Inteligência Artificial?
  • Inteligência Artificial com ITSM e ESM no processo de RAG
  • Contexto e Prompt para o ITSM e ESM
  • Inventário e CMDB com Inteligência Artificial
  • Introdução a fluxos automatizados
  • Importação e Modelagem das Instruções de Trabalho (IT)
  • BPM das ações técnicas com plugin SubTasks da Servicedesk Brasil
  • Modelagem dos Acordos Operacionais​
  • Automação dos Acordos Operacionais conforme atualização do ticket
Quais os pré-requisitos?
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Como funcionará?

O treinamento presencial acontecerá no dia 23 de novembro, das 09h às 18h em São Paulo, o conteúdo será ministrado pelo Danilo Santos, Jorge Camargo e Leandro Andreo.

Não tenho conhecimentos de GLPI, consigo participar?

Sim, se adquirir o nosso Treinamento Do suporte à central de serviços com GLPI 10, você estará apto para o treinamento presencial.

Como adquirir o Treinamento Do suporte à central de serviços com GLPI 10?

O Treinamento Do suporte à central de serviços com GLPI 10 estará disponível para aquisição no checkout do Treinamento Fast Mind. Se você é Membro Investidor de Conteúdo do nosso blog, você já possui acesso a ele.

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