☠️ Um projeto de treinamento voltado à comunidade, para engajar pessoas a gerenciar serviços em uma jornada de conhecimento e aprendizado, superando obstáculos e desafios na implantação de uma Central de Serviços para ITSM e ESM/CSC com GLPI e Metabase.
Maturidade dos processos de ITSM
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✔ Gravação Travessia 2020/2021
✔ Aulas extras
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🏴☠️ Participe dessa jornada e destaque-se
Você estará preparado(a) para:
- Planejar e implementar projetos de ITSM e ESM.
- Automatizar e otimizar processos de negócios.
- Configurar ambientes com segurança.
- Aplicar práticas da ITIL 4.
- Configurar uma solução de processos, serviços e gerenciamento de ativos de forma eficiente.
- Além de utilizar inteligência de dados (BI) para otimizar o desempenho e a eficácia dos serviços e processos, promovendo uma melhoria na qualidade de vida ao disseminar informações por meio de gatilhos e análises de dados.
🎯 Nossa meta é mostrar todas as oportunidades que o mercado está oferecendo como analista, líder, gestor ou até mesmo empreendedor.
Soluções open source
Seja um profissional altamente capacitado para o mercado de ITSM e ESM, com base em processos e BPM dominando as soluções open source.
Não deixe essa oportunidade escapar!
Chegou a hora, a hora é agora.
O que vou aprender?
Módulo 01
- Planejamento do projeto de implantação de solução de gestão de processos e serviços com ITSM e ESM
Módulo 2
- Mapeamento de processos e fluxos de negócios – BPM
Módulo 3
- Criando ambiente e infraestutura para instalação e configuração do GLPI, com boas práticas e segurança
Módulo 4
- Boas práticas (incidente, requisição, problema, mudança, service desk, gestão de ativos, configuração e base de conhecimento)
Módulo 5
- Configuração e parametrização do GLPI
Módulo 6
- Configuração e parametrização do GLPI Inventory, gestão de ativos e CMDB
Módulo 7
- Inteligência de dados, BI com Metabase e GLPI
Módulo 8
- Aulas extras e mentoria em grupo
Como funciona?
A Travessia 2024 possui 12 meses de acesso as gravações e materiais complementares.
Adquirindo a gravação da Travessia 2024, você terá acesso a nossa plataforma de treinamentos onde encontrará todo o conteúdo e material disponível. Além disso, poderá tirar dúvidas direto com os professores de cada módulo.
Concluindo 100% de todas as etapas, seu certificado estará pronto para download e você totalmente apto a alcançar voos mais altos e intensos! 🚀⭐
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Respeitamos sua privacidade.
Sua dúvida pode estar aqui.
O acesso para o curso será disponibilizado imediatamente?
Acesso imediato a plataforma de todas as aulas gravadas e seus respectivos materiais complementares.
Qual prazo de acesso das aulas gravadas da Travessia 2024?
Você terá acesso a todo conteúdo por 12 meses.
O impacto do aprendizado
Faça parte dessa experiência você também.
Experiência muito satisfatória com o curso e o conteúdo abordado. Professores que realmente dominam o assunto e participam ativamente da comunidade.
Experiência muito satisfatória
Julio
A experiência que tenho com a Servicedesk Brasil são com os treinamentos do GLPI oferecidos pela empresa de forma gratuita, pois mesmo não sendo um especialista na ferramenta, considedo o conteúdo altamente especializado e sempre indico para amigos e empresas quando o assunto é o sistema de chamados. Indico e sempre indicarei os serviços da Servicedesk Brasil em relação ao GLPI e outros produtos/serviços.
Conteúdo altamente especializado
Francisco
Experiências perfeitas, conheci o GLPI com um colega de trabalho e quando procurei por tutoriais achei a ServiceDesk e dai pra frente me apaixonei kkkk, Sou Grato por todos treinamentos, e conteúdos tem acrescentado muito para minha vida.
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Ruan
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